Logement d'un proche encombré ou insalubre · Marseille Personne ne vous demandera comment on en est arrivé là.
Vous, ou quelqu'un que vous aimez, vivez dans un logement devenu impossible à gérer. HESTIA le prend en charge à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône — du débarras à la remise en état — et vous dit ce qui est nécessaire.
Vous n'avez rien à préparer avant de nous appeler.
Beaucoup de gens repoussent cet appel des mois parce qu'ils pensent devoir d'abord s'en occuper un peu. Ce n'est pas le cas. Vous n'avez pas à :
- trier quoi que ce soit avant notre venue
- nettoyer avant que nous passions
- savoir quelle prestation demander
- prévenir le voisinage
- vous justifier
Nous arrivons sur des logements dans cet état toutes les semaines. C'est notre métier, pas une exception que vous nous imposez.
Si l'une de ces phrases est la vôtre
Vous n'avez pas besoin de savoir quelle prestation demander. Décrivez la situation ; c'est à nous de la traduire.
-
« Mon père ne laisse plus personne entrer chez lui. »
Syndrome de Diogène, accumulation -
« Il faut vider l'appartement, et je n'y arrive pas seul. »
Succession, débarras complet -
« L'odeur gêne les voisins, le syndic a écrit. »
Insalubrité, nuisibles -
« Quelqu'un est décédé sur place et je ne peux pas y retourner. »
Nettoyage après décès -
« Le logement doit être rendu, et il est dans un état que je n'assume pas. »
Remise en état avant restitution -
« On veut vendre, mais aucun acheteur ne passera la porte comme ça. »
Remise en état avant vente ou location -
« Je déménage un parent et il y a quarante ans d'affaires. »
Débarras et tri accompagné
« Est-ce que c'est encore récupérable ? »
C'est la question qui revient le plus souvent. La réponse est presque toujours oui — et bien plus vite qu'on ne l'imagine depuis le seuil de la porte.
Après Avant Ce qui se passe, concrètement
Rien ne s'enclenche sans votre accord écrit. À aucun moment vous ne vous retrouvez engagé parce que vous avez appelé.
-
Vous appelez, ou vous écrivez
Vous décrivez ce que vous voyez, avec vos mots. Si c'est plus simple, envoyez des photos — beaucoup de gens préfèrent ça au téléphone, et nous le comprenons.
-
Nous venons voir
Une visite courte, discrète, à l'heure qui vous arrange. Elle sert à savoir ce qui est nécessaire — et surtout ce qui ne l'est pas. Rien n'est décidé ce jour-là.
-
Vous recevez un devis écrit
Poste par poste, avant que quiconque touche à quoi que ce soit. Vous pouvez le lire à tête reposée, le montrer à votre famille, et dire non.
-
Nous intervenons
Vous n'êtes pas obligé d'être présent. Si vous préférez ne pas voir le logement dans cet état une fois de plus, personne ne vous le demandera.
Et le coût, puisque c'est la deuxième question
Le prix dépend du volume à évacuer, de l'état des surfaces et de ce qu'il faut traiter. C'est pour cela que nous venons voir avant de chiffrer : une estimation donnée au téléphone serait fausse dans un sens ou dans l'autre, et ni vous ni nous n'y avons intérêt.
La visite et le devis ne vous coûtent rien et ne vous engagent à rien. Le devis détaille chaque poste, pour que vous puissiez retirer ce dont vous n'avez pas besoin.
Selon la situation, une aide peut exister : caisse de retraite, CCAS, assurance habitation, aide au maintien à domicile. Nous vous disons lesquelles regarder — nous n'en faisons pas la démarche à votre place.
Dites-nous simplement ce que vous voyez
Une pièce, un appartement entier, une maison. Quelques lignes suffisent pour commencer.
Visite et devis gratuits, sans engagement. Nos véhicules et nos tenues ne portent aucune mention du motif d'intervention.