Politique de confidentialité
Les coordonnées de HESTIA (siège, adresse de contact pour vos données) et les durées de conservation détaillées sont en cours de publication.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Diogène & Habitat By Hestia (HESTIA). Pour toute question sur vos données : contact@diogene-hestia.fr.
Ce que nous collectons
Par le formulaire de devis : votre profil (particulier ou professionnel) et, le cas échéant, votre organisme ; l'adresse du logement, son code postal, sa ville, son type et sa surface ; ce que vous constatez, le délai souhaité et les précisions que vous choisissez d'ajouter ; vos nom, prénom, e-mail et téléphone.
Par e-mail ou par téléphone : les photos du logement et les documents que vous nous adressez (mandat, arrêté, pièces utiles à l'intervention).
Si vous écrivez au sujet d'une autre personne
Souvent, la demande concerne un logement occupé par quelqu'un d'autre : un parent, un locataire, une personne accompagnée ou protégée. L'adresse et la description de l'état du logement peuvent alors dire quelque chose de sa vie privée.
C'est pourquoi :
- nous ne demandons que ce qui est utile à l'intervention : le logement, son état, ses accès ;
- nous ne demandons aucune information de santé. Si vous en indiquez malgré tout, elles ne servent qu'à préparer l'intervention ;
- la personne concernée est informée de l'intervention et du traitement de ses données ;
- elle dispose des mêmes droits que vous (voir plus bas).
Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre demande, vous recontacter, organiser la visite, établir le devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (particulier) ; intérêt légitime à répondre à la demande (professionnel) |
| Traiter les informations concernant l'occupant du logement | Intérêt légitime : répondre à une demande formulée dans son intérêt, en limitant les données au strict nécessaire |
| Réaliser l'intervention si le devis est accepté | Exécution du contrat |
| Facturer et tenir la comptabilité | Obligation légale |
Vos données ne servent ni à de la prospection, ni à de la publicité, et ne sont ni vendues ni cédées.
Qui y a accès
- Les personnes de HESTIA qui traitent votre demande et préparent l'intervention ;
- l'organisme qui nous a confié l'intervention, pour le suivi de son dossier ;
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Vercel Inc. (hébergement du site, États-Unis), qui fait transiter la demande sans la conserver, et o2switch (messagerie, France), où elle arrive sous forme de courriel.
Transferts hors de l'Union européenne
Vercel, qui héberge le site, est établi aux États-Unis : votre demande y transite le temps de nous être envoyée, elle n'y est pas stockée. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Vercel déclare adhérer.
Combien de temps nous les gardons
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites plus haut : l'étude de votre demande puis, si le devis est accepté, la réalisation de l'intervention. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans, comme l'impose le Code de commerce.
Comment nous les protégeons
L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement fondé sur l'intérêt légitime, et en demander la portabilité lorsque le traitement repose sur un contrat. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
La personne qui occupe le logement dispose des mêmes droits, y compris si la demande a été faite par quelqu'un d'autre.
Pour les exercer : contact@diogene-hestia.fr . Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer.